腾讯在此特殊提示用户当真阅读、充分理解本《QQ帐号申诉服务协议》(下称《协议》)--- 用户应认真阅读、充分懂得本《协议》中各条款, 包括罢黜或者限度腾讯责任的免责条款及对用户的权利制约条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本《协议》(未成年人应在法定监护人陪伴下阅读)。除非您接受本《协议》所有条款,否则您无权使用腾讯提供的QQ帐号申诉相关服务。您使用QQ帐号申诉服务的行动将视为对本《协议》的接受,并同意接受本《协议》各项条款的束缚。本《协议》是您(下称“用户”)与腾讯公司(下称“腾讯”)之间关于您使用腾讯公司提供QQ帐号申诉相关服务所订立的协议。本《协议》描写腾讯与用户之间关于腾讯提供QQ帐号申诉相关服务的权利责任。 ­1.释义

1.1 “本《协议》”是指《腾讯QQ帐号申诉服务协议》,是你与腾讯之间订谷歌日语在线翻译立的对于用户使用腾讯的QQ帐号申诉相关服务过程中双方享有权力承担任务的书面商定。

1.2 “用户”或“您”是指通过腾讯提供的获取软件授权和QQ帐号注册的道路取得软件产品及帐号受权允许以及使用腾讯公司相关服务的个人或组织。

1.3 “QQ帐号申诉”是指用户QQ帐号密码遗忘、遗失或其他原因导致QQ帐号无法正常登陆时,用户使用腾讯提供的QQ帐号申诉服务系统,并依照腾讯要求填写、提供相关资料以试图找回QQ帐号密码的行为。为表述的艰深化,有时QQ帐号申诉也表白为“QQ密码找回”、“找回帐号”等。

1.4 “QQ帐号申诉系统”是腾讯提供的为用户QQ帐号申诉设破的网络系统,登海洋址为aq.qq.com、service.qq.com或通过腾讯官方网站链接进入。

1.5 “密码保护资料”是用户为QQ帐号设置密码保护过程中填写2011网页游戏排行榜的用以证明用户注册、使用QQ帐号的信息资料。

1.6 “个人隐私信息”是指那些可能对用户进行个人辨识或涉及个人通信的信息,包括下列信息:用户的姓名,身份证号,手机帐号,家庭电话帐号,IP地址,电子邮件地址信息等。而非个人隐私信息是指用户在使用帐号申诉服务过程中的操作状况以及使用习惯等一些明白且客观反应在腾讯服务器真个根本记录信息和其他一切个人隐私信息规模外的普通信息。

­2. QQ帐号申诉流程

2.1 用户QQ帐号密码遗忘、丧失或其他起因导致QQ帐号无奈畸形登陆,用户应及时登陆QQ帐号申诉系统进行帐号申诉。

2.2 用户登陆QQ帐号申诉系统后须按页面提示选择申诉种别,并按要求输入申诉的QQ帐号、个人身份信息、联系方式、申诉帐号使用资料、历史密码等相关信息。

2.3 用户在使用QQ帐号申诉服务过程中输入的信ie9浏览器息、提交的资料等必需客观、真实。

2.4 申诉的基础资料:

2.4.1 历史密码:即用户使用QQ帐号时所使用过的密码。

2.4.2 证件号码:即QQ帐号密码保护资料中曾经填写的用户证件号码,证件包括身份证、军物证、学生证等。用户在密保资料中填写的证件号码应真实、有效,一经填写后将不能修改。

2.4.3 密保问题:即用户为QQ帐号设置密码保护过程中抉择的发问 问题。

2.4.4 问题谜底:即用户为QQ帐号设置密码掩护进程中依据密保问题所设置的对应答案。

2.4.5 接洽邮箱:即该QQ帐号密码保护资料中的联系邮箱地址。

2.4.6 密保手机:即该QQ帐号密码保护资料中的密保手机帐号。

2.4.7 申请时间:即该QQ帐号申请注册的时光。

2.4.8 申请方式:即该QQ帐号申请注册的方式,如网页申请,手机申请,运动赠予等。

2.4.9 开通服务:即该QQ帐号历史开明的谷歌浏览器被屏蔽服务以及开通方法。

2.5 QQ帐号申诉系统受理用户申诉申请后,将对用户提交的信息同腾讯帐号申诉系统记载的信息进行主动比对、匹配,系统根据信息匹配结果决议是否申诉通过。

2.6 腾讯可视帐号争议的情况启用人工审核,腾讯有权根据帐号争议情形请求用户提供与QQ帐号注册、使用相关的证明资料,包括但不限于身份证明,个人、家庭电话帐号证明,挚友帮助证实等,如用户不能提供,将视为废弃申诉。

2.7 用户提交QQ帐号申诉申请后,腾讯帐号申诉系统将天生一组10位数字组成的申诉回执编号,用户须记载申诉回执编号。申诉回执编号将用于申诉查问、好友辅助申诉等。

2.8 QQ帐号申诉系统受理用户申诉申请后,一般QQ帐号将在72小时内回复申诉结果;会员、QQ行帐号将在8小时内回复申诉结果。根据QQ帐号的争议情况,腾讯有权对延伸审核期限,但最长不腾讯qq2011显ip超过10个工作日。

2.9 根据用户在申诉中取舍的联系方式,申诉结果将以预留电子邮件、手机短信、QQ新闻等方式告诉用户。但受邮件服务商服务范畴,反垃圾邮件策略,以及网络延迟,手机经营商通信服务品质,用户所处地域等影响而导致延迟或无法接受到申诉结果。用户可凭申诉回执前往腾讯指定网页查询申诉结果。

2.10 申诉成功后用户可根据申诉成果提醒从新设置密码、修正密保资料,恢复挚友等;如申诉不成功,用户可提供更充足的证据再次提交申诉。

2.11 申诉胜利后,用户应牢记密码及密码维护材料,并对登陆QQ的盘算机进行全面的杀毒跟清算。

3.用户使用须知

3.1 用户在使用腾讯的QQ帐号申诉服务中应保证其提供应腾讯的信息、资料均为实在无误,该资料对使用腾讯的服务及找回丧失的QQ账帐号关主要。如因用户供给虚伪资料或被别人获悉本人的注册资料ie浏览器窗口设置,从而导致的损失由用户本人承当,丧失包含但不限于因资料虚假而无法取回丢失的QQ账帐号,QQ帐号内的Q币、游戏币,及其他增值服务产品,承载于帐户内的信息资料等。

3.2 用户清楚,腾讯QQ帐号申诉体系能够受理任何用户对任何QQ帐号的申诉。用户保证,用户只能对自己注册并应用的QQ帐号提起申诉,不得对其余用户的QQ帐号或受让的QQ帐号进行申诉。腾讯不保障QQ帐号申述均获通过。

3.3 如QQ帐号涉及行政、司法考察,案件侦破,诉讼,帐号存在较大争议等情况,腾讯可能对波及的QQ帐号临时冻结。QQ帐号冻结期间用户不得对冻结QQ帐号提起申诉,腾讯亦有权不受理申诉或申诉无法通过。

3.4 用户违背本《协议》或腾讯相干的服务条款的划定,导致腾讯解冻、回收QQ帐号,用户不得对冻结、回收的QQ帐号提起申诉,腾讯亦有权不受理金山卫士客服电话申诉或申诉无法通过。

3.5 腾讯尊敬用户个人隐私信息,腾讯将会采用合理的措施保护用户的个人隐私信息,除法律或有法律赋予权限的政府部分要求或用户同意等原因外,腾讯未经用户同意不向除合作单位以外的第三方公开、 流露用户个人隐私信息。然而用户在挑选申诉服务时选择或同意,或用户与腾讯及协作单位之间就用户个人隐衷信息公然或使用另有约定的除外,同时用户应自行承担因而可能产生的任何风险,腾讯对此不予负责。

3.6 “用户同意”的方式有:

(1)通过点击“我同意”或者其他方式接收本《协议》及腾讯宣布的其他服务条款;

(2)用户通过电子邮件、电话、传真、即时通信等方式所作的口头或书面表现;

(3)本《协议》或其他服务申明中有“默认赞成”条款,用户对此无异议的;

(4)其他腾讯与用户均认可的方式。

4. 法律义务与免责

4.1 用户违反本《协议》或腾讯相非ie内核浏览器关的服务条款的规定,导致腾讯为改良服务和用户休会,腾讯有权随时自行修改QQ帐号申诉服务功效而不需通知用户,如有必要,修改会以通告情势颁布于腾讯网站重要页面上。

4.2 用户违反本《协议》或腾讯相关的服务条款的规定,导致或发生的任何第三方主意的任何索赔、要求或损失,包括公道的律师费,用户同意抵偿腾讯与配合公司、关系公司,并使之免受侵害。

4.3 QQ帐号申诉服务为互联网服务,可能会受到各个环节不稳固因素的影响,存在因不可抗力、计算机病毒、黑客攻打、系统不稳定、用户所在地位、用户关机,非法内容信息、骚扰信息屏蔽以及其他任何网络、技巧、通讯线路、信息保险治理办法等原因造成的服务中止、碰壁等不能满意用户要求的危险,用户须明确并自行承担以优势险。

5.其他条款

5.1 本《协定》所定的任何条款的局部或全体无效者,不5233qq下载影响其它条款的效率。

5.2 本《协议》的所有题目仅仅是为了醒目及浏览便利,自身并无实际涵义,不能作为本《协议》涵义说明之根据。

5.3 本《协议》签订地为深圳市南山区。本《协议》的解释、效力及纠纷的解决,实用于中华人民共和国法律。若用户和腾讯之间产生任何纠纷或争议,首先应友爱协商解决,协商不成的,双方批准将纠纷或争议提交合同签署地国民法院诉讼管辖。

5.4 腾讯客户服务热线:0755-,服务网站:;欢送垂询。

【本《协议》版权由腾讯官方所有,腾讯保存所有解释权利】